POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HIDROCANNA

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad describe la manera en que HidroCanna, negocio de titularidad de Maria Dolores Alonso, CUIT 27-32926074-2, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio web, crean una cuenta, realizan una compra, completan formularios o se comunican con el negocio.

Datos del responsable:

Nombre comercial: HidroCanna
Titular: Maria Dolores Alonso
CUIT: 27-32926074-2
Domicilio: Palestina 31, Córdoba Capital, Córdoba, CP 5000, República Argentina
Sitio web: https://hidrocanna.com
Correo electrónico: info@hidrocanna.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 351 865-9203

Esta política se aplica al sitio web https://hidrocanna.com, a la tienda en línea y a las comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales y otros canales oficiales de HidroCanna.

2. Aceptación de esta política

Al proporcionar datos personales a HidroCanna, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, HidroCanna lo solicitará mediante un mecanismo adecuado, como una casilla de aceptación, un formulario, una solicitud expresa o el inicio voluntario de una conversación.

El usuario podrá retirar su consentimiento cuando lo desee. El retiro del consentimiento no afectará la legitimidad del tratamiento efectuado anteriormente ni aquellos tratamientos que HidroCanna deba mantener para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales o administrativas.

3. Información que podemos recopilar

Según la forma en que el usuario interactúe con HidroCanna, podremos recopilar las siguientes categorías de información.

3.1. Datos identificatorios y de contacto

Podremos recopilar:

• Nombre y apellido.

• Documento de identidad, cuando resulte necesario.

• CUIT, CUIL o identificación tributaria.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Número asociado a una cuenta de WhatsApp.

• Domicilio de facturación.

• Domicilio de entrega.

• Localidad, provincia y código postal.

3.2. Información de la cuenta

Cuando el usuario crea una cuenta en el sitio web, podremos recopilar y almacenar:

• Nombre de usuario.

• Correo electrónico.

• Datos de contacto.

• Direcciones registradas.

• Historial de pedidos.

• Preferencias de compra.

• Información necesaria para autenticar y administrar la cuenta.

Las contraseñas deberán almacenarse utilizando medidas de seguridad adecuadas. HidroCanna no solicitará al usuario que informe su contraseña mediante correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

3.3. Información relacionada con compras

Podremos tratar información relacionada con:

• Productos consultados, seleccionados o adquiridos.

• Carritos de compra iniciados o abandonados.

• Número y estado del pedido.

• Medio de pago seleccionado.

• Estado de acreditación del pago.

• Información de facturación.

• Forma de entrega o retiro.

• Dirección de envío.

• Seguimiento logístico.

• Cambios, devoluciones, reclamos y garantías.

• Comunicaciones vinculadas con la operación.

HidroCanna no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado directamente por Mercado Pago, MODO, una entidad bancaria u otro proveedor externo.

Los proveedores de pago podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

3.4. Información de navegación

Cuando el usuario visita el sitio web, podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, tales como:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Productos visualizados.

• Tiempo de navegación.

• Fuente de acceso.

• Interacciones con formularios, anuncios o botones.

• Identificadores almacenados mediante cookies y tecnologías similares.

3.5. Información proporcionada mediante WhatsApp

Cuando una persona se comunica con HidroCanna mediante WhatsApp, podremos tratar:

• Número de teléfono.

• Nombre o nombre de perfil.

• Contenido de los mensajes enviados.

• Consultas realizadas.

• Productos consultados.

• Datos relacionados con pedidos, pagos, entregas o presupuestos.

• Imágenes, audios, videos, comprobantes o documentos enviados voluntariamente.

• Fecha y hora de las comunicaciones.

• Estado de entrega o lectura de los mensajes, cuando la plataforma lo informe.

El usuario deberá abstenerse de enviar por WhatsApp contraseñas, claves bancarias, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas u otra información que no resulte necesaria para gestionar su solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

HidroCanna podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Permitir la creación y administración de cuentas de usuario.

2. Procesar compras y pedidos.

3. Gestionar pagos y verificar su acreditación.

4. Emitir facturas y comprobantes.

5. Coordinar retiros y entregas.

6. Gestionar envíos mediante Andreani u otros prestadores logísticos.

7. Informar el estado de los pedidos y envíos.

8. Responder consultas comerciales o técnicas.

9. Preparar y enviar presupuestos.

10. Brindar soporte antes y después de una compra.

11. Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.

12. Recuperar carritos de compra abandonados.

13. Mantener registros administrativos y comerciales.

14. Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias.

15. Prevenir fraudes, abusos, contracargos y operaciones no autorizadas.

16. Proteger la seguridad del sitio, de las cuentas y de sus usuarios.

17. Analizar el uso del sitio web.

18. Mejorar productos, servicios, comunicaciones y procesos.

19. Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

20. Personalizar la experiencia del usuario.

21. Enviar promociones, lanzamientos, novedades y descuentos cuando exista consentimiento o una base legal suficiente.

22. Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

HidroCanna no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

5. Comunicaciones mediante WhatsApp

HidroCanna utiliza WhatsApp como canal de atención comercial y soporte.

El número oficial de WhatsApp es:

+54 9 351 865-9203

Mediante este canal, HidroCanna podrá:

• Responder consultas iniciadas por el usuario.

• Brindar asesoramiento sobre productos.

• Preparar y enviar presupuestos.

• Confirmar pedidos.

• Informar la acreditación de pagos.

• Informar el estado de una compra.

• Comunicar el estado de un envío.

• Coordinar entregas o retiros.

• Brindar soporte técnico.

• Gestionar cambios, devoluciones o garantías.

• Recuperar carritos de compra abandonados.

• Enviar promociones.

• Informar lanzamientos, descuentos y novedades.

5.1. Inicio de la conversación

El contacto mediante WhatsApp se produce inicialmente cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación con HidroCanna.

Al enviar un mensaje, el usuario autoriza a HidroCanna a utilizar la información proporcionada para responder su consulta y gestionar la relación comercial solicitada.

El inicio de una conversación no implica necesariamente la aceptación de recibir mensajes promocionales de manera indefinida.

5.2. Mensajes relacionados con operaciones

HidroCanna podrá enviar mensajes necesarios para:

• Responder una consulta.

• Preparar un presupuesto solicitado.

• Confirmar una compra.

• Informar un pago.

• Coordinar una entrega.

• Informar un número de seguimiento.

• Resolver un problema.

• Gestionar un reclamo.

• Brindar soporte posventa.

Estas comunicaciones podrán enviarse mientras sean necesarias para atender la solicitud o completar la operación iniciada por el usuario.

5.3. Mensajes comerciales y promocionales

Cuando corresponda y exista consentimiento, HidroCanna podrá enviar mensajes sobre:

• Promociones.

• Lanzamientos.

• Descuentos.

• Reposición de productos.

• Novedades.

• Recomendaciones comerciales.

• Carritos abandonados.

• Beneficios relacionados con los productos y servicios de HidroCanna.

La aceptación de mensajes promocionales no es obligatoria para comprar productos, solicitar presupuestos o recibir soporte.

5.4. Baja de comunicaciones

El usuario podrá dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento:

• Respondiendo “BAJA”.

• Respondiendo “SALIR”.

• Respondiendo “CANCELAR”.

• Solicitándolo expresamente en la conversación.

• Escribiendo a info@hidrocanna.com.

• Comunicándose al +54 9 351 865-9203.

La solicitud de baja será procesada dentro de un plazo razonable.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar una compra, una entrega, un reclamo, una garantía o una obligación legal.

6. Recuperación de carritos abandonados

Cuando un usuario haya proporcionado sus datos de contacto durante un proceso de compra sin finalizar el pedido, HidroCanna podrá utilizar dichos datos para recordar la existencia del carrito o consultar si necesita asistencia.

Estos mensajes deberán:

• Identificar claramente a HidroCanna.

• Relacionarse con una interacción previa del usuario.

• Permitir que el usuario solicite no recibir nuevos recordatorios.

• No enviarse de manera excesiva o engañosa.

El usuario podrá cancelar estos mensajes mediante los mecanismos de baja indicados en esta política.

7. Comunicaciones por correo electrónico

Actualmente, HidroCanna no opera un boletín periódico o newsletter.

No obstante, podrá utilizar el correo electrónico para:

• Confirmar cuentas.

• Confirmar pedidos.

• Enviar comprobantes.

• Informar pagos.

• Comunicar estados de envío.

• Responder consultas.

• Gestionar reclamos o garantías.

• Enviar comunicaciones administrativas necesarias.

Si en el futuro HidroCanna implementa un newsletter o campañas promocionales por correo electrónico, solicitará el consentimiento correspondiente e incorporará un mecanismo de cancelación.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de HidroCanna puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Mantener la sesión del usuario.

• Recordar preferencias.

• Administrar el carrito de compras.

• Facilitar el funcionamiento de la tienda.

• Mejorar la navegación.

• Obtener estadísticas de uso.

• Detectar errores.

• Prevenir fraudes.

• Medir campañas publicitarias.

• Analizar conversiones.

• Mostrar anuncios relevantes.

• Identificar de forma aproximada el origen de una visita.

El sitio puede utilizar cookies propias y cookies de terceros.

9. Herramientas y proveedores utilizados

HidroCanna podrá utilizar los siguientes proveedores y herramientas:

9.1. Meta Pixel

Meta Pixel puede recopilar información sobre visitas, páginas visualizadas, productos consultados, compras y otras interacciones.

Esta información puede utilizarse para medir campañas, crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con HidroCanna en servicios de Meta.

9.2. Google Analytics

Google Analytics puede recopilar datos técnicos y estadísticos sobre la forma en que los usuarios utilizan el sitio.

La información se utiliza para analizar tráfico, rendimiento, navegación y comportamiento agregado de los visitantes.

9.3. Google Ads

Google Ads puede utilizar cookies o identificadores para:

• Medir conversiones.

• Analizar campañas.

• Mostrar anuncios.

• Crear audiencias publicitarias.

• Evaluar el rendimiento de la publicidad.

9.4. Mercado Pago y MODO

Mercado Pago y MODO podrán procesar datos necesarios para gestionar pagos y validar operaciones.

HidroCanna no controla íntegramente los sistemas de dichos proveedores ni almacena los datos completos de los medios de pago gestionados directamente por ellos.

9.5. Andreani

Cuando el usuario solicita un envío, HidroCanna podrá compartir con Andreani los datos necesarios para gestionar la entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Domicilio de entrega.

• Código postal.

• Información necesaria para identificar el envío.

9.6. Otros proveedores

HidroCanna también podrá utilizar proveedores de:

• Alojamiento web.

• Infraestructura tecnológica.

• Correo electrónico.

• Facturación.

• Contabilidad.

• Seguridad informática.

• Almacenamiento en la nube.

• Atención al cliente.

• Publicidad.

• Asesoramiento legal o profesional.

Los datos compartidos se limitarán a aquellos que resulten necesarios para prestar el servicio correspondiente.

10. Base legal del tratamiento

Según el caso, HidroCanna podrá tratar datos personales sobre la base de:

• El consentimiento del titular.

• La solicitud de información realizada por el usuario.

• La ejecución de una compra o relación contractual.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La atención de reclamos o garantías.

• La prevención de fraude.

• La protección de derechos e intereses legítimos de HidroCanna, de sus clientes o de terceros.

• La necesidad de mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

11. Cesión y comunicación de datos

HidroCanna no vende ni alquila bases de datos personales.

Podrá comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para:

• Procesar pagos.

• Realizar envíos.

• Emitir facturas.

• Prestar soporte.

• Mantener el sitio web.

• Analizar campañas.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales.

• Responder requerimientos de autoridades competentes.

Los destinatarios podrán incluir:

• Mercado Pago.

• MODO.

• Andreani.

• Meta.

• Google.

• Entidades financieras.

• Proveedores tecnológicos.

• Prestadores profesionales.

• Organismos fiscales.

• Autoridades administrativas o judiciales.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, publicitarios, analíticos, de mensajería o almacenamiento utilizados por HidroCanna pueden procesar datos en otros países.

Cuando corresponda, HidroCanna procurará adoptar medidas razonables para que dichas transferencias se realicen con un nivel adecuado de protección y de conformidad con la normativa aplicable.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

• Gestionar la relación comercial.

• Mantener una cuenta de usuario.

• Atender consultas, reclamos y garantías.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

• Prevenir fraudes.

• Defender derechos ante posibles controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

14. Seguridad

HidroCanna adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Divulgación.

• Uso indebido.

• Tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema informático o canal de comunicación puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, proteger sus dispositivos y verificar que se comunica mediante los canales oficiales de HidroCanna.

15. Prevención de fraude y comunicaciones sospechosas

HidroCanna no solicitará por WhatsApp, teléfono o correo electrónico:

• Contraseñas personales.

• Claves bancarias.

• Tokens bancarios.

• Códigos de seguridad no relacionados con un procedimiento claramente identificado.

• Código de seguridad de una tarjeta.

• Datos completos de una tarjeta de crédito o débito.

• Transferencias a cuentas no informadas oficialmente por HidroCanna.

Ante un mensaje sospechoso, el usuario deberá verificar el canal comunicándose directamente al +54 9 351 865-9203 o escribiendo a info@hidrocanna.com.

16. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley 25.326 y demás normativa aplicable.

Entre ellos:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

• Acceder a los datos personales almacenados.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta.

• Solicitar la actualización de información desactualizada.

• Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.

• Solicitar el bloqueo de datos durante un proceso de verificación.

• Retirar un consentimiento previamente otorgado.

• Solicitar la baja de comunicaciones promocionales.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico: info@hidrocanna.com
WhatsApp: +54 9 351 865-9203
Domicilio: Palestina 31, Córdoba Capital, Córdoba, CP 5000, República Argentina

Para proteger la privacidad del titular, HidroCanna podrá solicitar información razonable que permita verificar su identidad.

La supresión de datos no procederá cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, contable o de seguridad que requiera su conservación.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales.

17. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de HidroCanna no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Las personas menores de edad deberán proporcionar datos o realizar compras únicamente con autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Si HidroCanna toma conocimiento de que recibió datos personales de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos.

18. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.

HidroCanna no controla las políticas, condiciones, prácticas de privacidad o medidas de seguridad de dichos terceros.

Antes de proporcionar información en un sitio externo, el usuario deberá revisar sus respectivas políticas de privacidad.

19. Modificaciones

HidroCanna podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios:

• Legales.

• Regulatorios.

• Técnicos.

• Comerciales.

• Operativos.

• Relacionados con los servicios utilizados.

La versión vigente será publicada en https://hidrocanna.com e indicará su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, HidroCanna podrá informarlos mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otro canal disponible.

20. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales:

HidroCanna
Titular: Maria Dolores Alonso
CUIT: 27-32926074-2
Domicilio: Palestina 31, Córdoba Capital, Córdoba, CP 5000, República Argentina
Sitio web: https://hidrocanna.com
Correo electrónico: info@hidrocanna.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 351 865-9203