TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HIDROCANNA
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://hidrocanna.com, de la tienda en línea y de los canales comerciales operados bajo el nombre HidroCanna.
Datos del titular:
Nombre comercial: HidroCanna
Titular: Maria Dolores Alonso
CUIT: 27-32926074-2
Domicilio: Palestina 31, Córdoba Capital, Córdoba, CP 5000, República Argentina
Sitio web: https://hidrocanna.com
Correo electrónico: info@hidrocanna.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 351 865-9203
En adelante, el titular podrá ser denominado indistintamente “HidroCanna”, “nosotros”, “el comercio” o “el vendedor”.
2. Aceptación
El acceso, navegación, registro o realización de una compra mediante el sitio implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de HidroCanna.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar operaciones mediante este.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación argentina. Ninguna cláusula podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos irrenunciables.
3. Usuarios y capacidad
Podrán utilizar el sitio y realizar compras las personas que cuenten con capacidad legal para contratar.
Las personas menores de edad deberán utilizar el sitio bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
HidroCanna podrá solicitar información adicional para verificar:
La identidad del usuario.
La validez de los datos proporcionados.
La titularidad del medio de pago.
La legitimidad de una operación.
La existencia de una autorización suficiente.
4. Cuenta de usuario
El sitio permite crear una cuenta de usuario.
Al registrarse, el usuario se compromete a:
Proporcionar información verdadera.
Mantener sus datos actualizados.
No utilizar datos de terceros sin autorización.
Proteger la confidencialidad de sus credenciales.
No compartir su contraseña.
Informar accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
El usuario será responsable por la actividad realizada mediante su cuenta, salvo que exista un acceso no autorizado que no le resulte imputable.
HidroCanna podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte:
Información falsa.
Suplantación de identidad.
Uso fraudulento.
Incumplimiento de estos términos.
Violaciones legales.
Ataques o interferencias contra el sitio.
Conductas perjudiciales para HidroCanna o terceros.
La información personal asociada con la cuenta será tratada conforme a la Política de Privacidad.
5. Alcance de la actividad comercial
HidroCanna comercializa sus productos tanto a:
Consumidores finales.
Clientes mayoristas.
Comercios.
Revendedores.
Profesionales.
Empresas.
Las condiciones particulares, listas de precios, cantidades mínimas, descuentos y modalidades de pago podrán variar según el tipo de cliente.
Cuando el comprador actúe como consumidor final, se aplicarán plenamente las normas de defensa del consumidor correspondientes.
Las operaciones mayoristas o realizadas con fines de reventa podrán estar sujetas a condiciones comerciales particulares informadas antes de confirmar la operación.
6. Cobertura geográfica
HidroCanna realiza ventas y entregas en la República Argentina, sujetas a:
Disponibilidad del producto.
Cobertura logística.
Restricciones de transporte.
Características del destino.
Restricciones legales o regulatorias.
Posibilidad de despachar el producto de manera segura.
La existencia del sitio web no implica que todos los productos puedan enviarse a cualquier domicilio del país.
7. Información sobre los productos
HidroCanna procura que las descripciones, fotografías, características, presentaciones, instrucciones, precios y disponibilidad sean correctos.
Sin embargo:
Las fotografías pueden ser ilustrativas.
Los colores pueden variar según la pantalla.
Los envases o etiquetas pueden actualizarse.
La presentación puede variar entre lotes.
Las dimensiones pueden presentar tolerancias razonables.
La disponibilidad puede cambiar.
Pueden producirse errores involuntarios de publicación.
Ante un error sustancial en el precio, la descripción o disponibilidad, HidroCanna informará al comprador y le permitirá:
Confirmar la operación bajo las condiciones correctas.
Seleccionar un producto alternativo.
Cancelar la operación y recibir el reintegro correspondiente.
8. Uso de fertilizantes, correctores, sanitizantes y productos líquidos
HidroCanna comercializa, entre otros productos:
Fertilizantes.
Correctores de pH.
Sanitizantes.
Aditivos.
Productos líquidos.
Productos para sistemas hidropónicos.
Equipos y accesorios.
El usuario deberá leer y respetar:
La etiqueta.
Las instrucciones de uso.
Las dosis recomendadas.
Las advertencias.
Las condiciones de almacenamiento.
Las incompatibilidades.
Las medidas de protección correspondientes.
El usuario será responsable de verificar que el producto resulte adecuado para su finalidad y de utilizarlo conforme a las indicaciones.
No deberán mezclarse productos sin verificar previamente su compatibilidad.
Los productos deberán mantenerse:
En su envase original.
Correctamente cerrados.
Fuera del alcance de niños y animales.
Protegidos de temperaturas extremas.
Alejados de alimentos y bebidas.
En las condiciones informadas en su etiqueta.
HidroCanna no será responsable por daños ocasionados por:
Uso contrario a las instrucciones.
Sobredosificación.
Mezclas incompatibles.
Almacenamiento inadecuado.
Contaminación del producto.
Alteración del envase.
Uso para una finalidad diferente de la indicada.
Manipulación imprudente.
Falta de mantenimiento del sistema de cultivo.
Lo anterior no limita las responsabilidades legales que no puedan ser excluidas.
9. Asesoramiento técnico
HidroCanna podrá brindar orientación general sobre productos, dosis, compatibilidades, sistemas y métodos de uso.
Las recomendaciones se basarán en:
La información proporcionada por el usuario.
Las características generales del producto.
Las condiciones declaradas.
La experiencia técnica disponible.
Los resultados pueden variar según factores fuera del control de HidroCanna, incluyendo:
Calidad del agua.
Temperatura.
Humedad.
Iluminación.
Conductividad eléctrica.
pH.
Estado sanitario.
Genética vegetal.
Manejo del cultivo.
Compatibilidad con otros productos.
Estado y calibración de los instrumentos.
El asesoramiento no reemplaza la lectura de la etiqueta ni la intervención de un profesional cuando resulte necesaria.
10. Precios
Los precios serán aquellos publicados o informados al momento de la operación, salvo error manifiesto.
Antes de confirmar la compra, el usuario deberá poder conocer:
Precio de los productos.
Descuentos aplicables.
Recargos aplicables.
Costos de envío.
Impuestos incluidos o aplicables.
Importe total.
HidroCanna podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán operaciones ya confirmadas, salvo error evidente o acuerdo con el comprador.
Las listas mayoristas, presupuestos y promociones podrán tener vigencia limitada.
11. Promociones
Las promociones estarán sujetas a las condiciones informadas en cada caso.
Podrán establecerse:
Fechas de inicio y finalización.
Stock limitado.
Productos alcanzados.
Cantidades máximas.
Medios de pago específicos.
Zonas geográficas.
Condiciones para clientes mayoristas.
Restricciones de acumulación.
Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables.
12. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar los productos.
Agregarlos al carrito.
Informar los datos solicitados.
Elegir el medio de pago.
Seleccionar la modalidad de entrega o retiro.
Revisar el detalle de la operación.
Confirmar el pedido.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
La operación se considerará confirmada cuando:
Se verifique la disponibilidad.
El pago sea aprobado o acreditado.
Los datos resulten suficientes.
HidroCanna confirme el pedido.
HidroCanna podrá comunicarse con el comprador para verificar información antes de aceptar o despachar una operación.
13. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock, HidroCanna podrá ofrecer:
Esperar la reposición.
Sustituir el producto por otro equivalente, con aceptación del comprador.
Emitir un crédito, si el comprador lo acepta.
Reintegrar el importe abonado.
No se realizará una sustitución sin consentimiento del comprador.
14. Medios de pago
HidroCanna acepta, según disponibilidad:
Mercado Pago.
MODO.
Transferencia bancaria.
Efectivo.
Las condiciones, descuentos, recargos, cuotas y plazos podrán variar según el medio elegido y serán informados antes de confirmar la compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por terceros. La aprobación, rechazo, acreditación, financiación, validación o contracargo podrá depender del proveedor correspondiente.
HidroCanna no controla las decisiones internas de bancos, billeteras o procesadores de pago.
15. Transferencias bancarias
Cuando el usuario seleccione transferencia bancaria:
Deberá utilizar los datos informados oficialmente por HidroCanna.
Podrá ser necesario enviar el comprobante.
El pedido podrá quedar pendiente hasta verificar la acreditación.
El comprobante por sí solo no acredita necesariamente la recepción definitiva del dinero.
El usuario deberá verificar cuidadosamente los datos antes de transferir.
HidroCanna no solicitará transferencias a cuentas informadas desde números o perfiles no oficiales.
16. Prevención de fraude
HidroCanna podrá realizar controles destinados a prevenir:
Uso no autorizado de medios de pago.
Suplantación de identidad.
Contracargos fraudulentos.
Compras automatizadas.
Operaciones sospechosas.
Uso abusivo de promociones.
Podrá solicitarse:
Confirmación de identidad.
Documentación adicional.
Comprobante de pago.
Confirmación del titular del medio de pago.
Verificación telefónica.
Cuando existan indicios razonables de fraude, HidroCanna podrá suspender o cancelar la operación e informar al usuario.
17. Facturación
El comprador deberá proporcionar información correcta para emitir el comprobante correspondiente.
Podrán solicitarse:
Nombre o razón social.
DNI o CUIT.
Condición fiscal.
Domicilio.
Correo electrónico.
HidroCanna no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el comprador.
Las modificaciones posteriores estarán sujetas a la normativa fiscal y a las posibilidades técnicas correspondientes.
18. Modalidades de entrega
HidroCanna ofrece, según el pedido:
Retiro en el domicilio o local.
Envío mediante Andreani.
La disponibilidad de cada modalidad será informada durante el proceso de compra o al preparar el presupuesto.
19. Retiro en domicilio o local
El retiro deberá coordinarse previamente.
HidroCanna podrá solicitar:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Documento de identidad.
Comprobante de pago.
Autorización, cuando retire un tercero.
El pedido deberá encontrarse confirmado y preparado antes de que el comprador se presente.
La dirección de retiro es:
Palestina 31, Córdoba Capital, Córdoba, CP 5000.
Los días y horarios disponibles serán informados al coordinar el retiro.
20. Envíos por Andreani
Cuando el usuario seleccione Andreani, HidroCanna compartirá los datos necesarios para gestionar el envío.
El usuario deberá proporcionar:
Nombre completo.
Documento, si resulta necesario.
Domicilio correcto.
Localidad.
Provincia.
Código postal.
Teléfono.
Correo electrónico.
Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento y la entrega estarán sujetos a la operatoria de Andreani, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a HidroCanna frente al comprador.
21. Plazo de despacho
HidroCanna procura despachar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a:
La confirmación de la compra.
La acreditación del pago.
La validación de los datos necesarios.
La disponibilidad del producto.
El plazo de despacho no equivale necesariamente al plazo total de entrega.
Las 24 horas deberán interpretarse como horas operativas y podrán verse afectadas por:
Fines de semana.
Feriados.
Horarios de corte.
Demoras en la acreditación.
Falta de datos.
Pedidos especiales.
Falta temporal de stock.
Circunstancias de fuerza mayor.
Cuando exista una demora relevante, HidroCanna procurará informarla al comprador.
22. Plazo de entrega
El plazo final dependerá de:
Destino.
Cobertura de Andreani.
Tipo de servicio.
Fecha de despacho.
Feriados.
Condiciones climáticas.
Contingencias logísticas.
Corrección de los datos proporcionados.
Los plazos informados por el transportista son estimados, salvo que se indique expresamente una fecha garantizada.
23. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el comprador deberá revisar:
Estado exterior del embalaje.
Cantidad de bultos.
Existencia de golpes o pérdidas.
Integridad general del paquete.
Coincidencia del destinatario.
Cuando existan daños visibles, se recomienda:
Dejar constancia ante el transportista.
Tomar fotografías.
Conservar el embalaje.
Comunicarse inmediatamente con HidroCanna.
El canal de contacto es:
WhatsApp: +54 9 351 865-9203
Correo electrónico: info@hidrocanna.com
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del consumidor.
24. Cambios y devoluciones
HidroCanna gestionará los cambios y devoluciones conforme a la legislación argentina aplicable.
Para solicitar una gestión, el comprador deberá comunicarse mediante:
WhatsApp: +54 9 351 865-9203
Correo electrónico: info@hidrocanna.com
Deberá informar:
Nombre del comprador.
Número de pedido.
Producto involucrado.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o videos, cuando resulten necesarios.
Estado del producto.
Fecha de recepción.
Cada solicitud será analizada considerando:
La naturaleza del producto.
El motivo de la devolución.
El estado del envase.
La existencia de uso o manipulación.
La presencia de una falla.
La normativa aplicable.
25. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda legalmente.
El consumidor podrá solicitar la revocación sin necesidad de expresar una causa.
Para ejercer este derecho podrá:
Utilizar el botón de arrepentimiento disponible en el sitio.
Escribir a info@hidrocanna.com.
Comunicarse al +54 9 351 865-9203.
La solicitud deberá identificar razonablemente la compra.
HidroCanna gestionará la devolución y el reintegro conforme a la legislación vigente.
No se impondrán al consumidor penalidades por ejercer legítimamente este derecho.
Las excepciones solo se aplicarán cuando estén expresamente previstas por la normativa correspondiente.
26. Productos líquidos, fertilizantes, correctores y sanitizantes
Por razones de seguridad, trazabilidad y conservación, se recomienda que los productos líquidos, fertilizantes, correctores de pH y sanitizantes permanezcan:
Cerrados.
Sin uso.
Con su sello, cuando corresponda.
En su envase original.
Correctamente almacenados.
Sin contaminación o alteración.
Cuando el producto haya sido abierto, utilizado, diluido, mezclado, trasvasado, contaminado o almacenado incorrectamente, HidroCanna evaluará si resulta posible aceptar su devolución según:
La causa invocada.
El estado del producto.
La seguridad del producto.
La existencia de un defecto.
La normativa aplicable.
La apertura del producto no elimina automáticamente los derechos del consumidor cuando exista una falla, defecto, diferencia con lo ofrecido o incumplimiento imputable a HidroCanna.
27. Gastos de devolución
Los gastos serán asignados conforme a la causa de la devolución y a la legislación aplicable.
Cuando la devolución corresponda a:
Un producto defectuoso.
Un error de preparación.
Un producto diferente al adquirido.
Un incumplimiento imputable a HidroCanna.
El ejercicio válido del derecho de arrepentimiento.
Los costos serán asumidos conforme a lo establecido por la normativa vigente.
Cuando se trate de un cambio voluntario no exigido legalmente y sin error de HidroCanna, las condiciones y costos serán informados antes de aceptar la gestión.
28. Reintegros
Los reintegros se efectuarán, siempre que sea posible, mediante el mismo medio utilizado para pagar.
El plazo de acreditación podrá depender de:
Mercado Pago.
MODO.
La entidad bancaria.
El emisor de la tarjeta.
El medio de pago utilizado.
HidroCanna no controla los plazos internos de acreditación de terceros una vez emitida correctamente la devolución.
29. Garantías
Los productos cuentan con las garantías legales aplicables.
Cuando un producto tenga una garantía adicional del fabricante, se informarán sus condiciones particulares.
Para iniciar una gestión de garantía, el comprador deberá presentar:
Datos de la compra.
Identificación del producto.
Descripción de la falla.
Fotografías o videos, cuando resulten necesarios.
Número de serie, cuando corresponda.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
Uso contrario a las instrucciones.
Golpes o roturas accidentales.
Instalación incorrecta.
Modificaciones no autorizadas.
Conexiones eléctricas o hidráulicas inadecuadas.
Falta de mantenimiento.
Uso de sustancias incompatibles.
Almacenamiento incorrecto.
Desgaste normal.
Manipulación negligente.
Daños provocados por terceros.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el daño derive de una falla originaria, un defecto de fabricación o una causa legalmente atribuible al vendedor o fabricante.
30. Atención por WhatsApp
El usuario podrá comunicarse con HidroCanna al:
+54 9 351 865-9203
WhatsApp podrá utilizarse para:
Consultas.
Presupuestos.
Confirmaciones de pedido.
Información de pagos.
Estados de envío.
Soporte técnico.
Reclamos.
Cambios.
Garantías.
Recuperación de carritos.
Promociones.
Lanzamientos y descuentos.
La conversación se inicia voluntariamente por el usuario.
HidroCanna se identificará en sus comunicaciones con el nombre comercial HidroCanna.
31. Mensajes promocionales
Cuando exista consentimiento, HidroCanna podrá enviar comunicaciones sobre:
Promociones.
Descuentos.
Lanzamientos.
Reposición de productos.
Carritos abandonados.
Novedades comerciales.
El usuario podrá solicitar la baja:
Respondiendo “BAJA”.
Respondiendo “SALIR”.
Respondiendo “CANCELAR”.
Escribiendo a info@hidrocanna.com.
Comunicándose al +54 9 351 865-9203.
La baja de promociones no impedirá el envío de mensajes necesarios para completar o atender una operación existente.
32. Conductas prohibidas
El usuario no podrá:
Utilizar el sitio con fines ilícitos.
Proporcionar información falsa.
Suplantar identidades.
Utilizar medios de pago sin autorización.
Intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas.
Introducir software malicioso.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Extraer datos automáticamente sin autorización.
Reproducir contenidos protegidos.
Enviar spam, amenazas o contenido ilícito.
Abusar de promociones o mecanismos de devolución.
Realizar operaciones fraudulentas.
HidroCanna podrá restringir el acceso y adoptar las acciones correspondientes.
33. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo:
Nombre comercial.
Logotipos.
Diseños.
Fotografías.
Textos.
Descripciones.
Gráficos.
Videos.
Manuales.
Fichas técnicas.
Software.
Material publicitario.
Son propiedad de HidroCanna, de sus proveedores o de sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede una licencia para reproducir, modificar, distribuir o explotar estos contenidos sin autorización.
34. Opiniones y contenido de usuarios
Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, imágenes u otro contenido, el usuario declara:
Tener derecho a compartirlo.
Que su contenido es verdadero según su experiencia.
Que no vulnera derechos de terceros.
Que no contiene información ilícita.
Que no incluye datos de terceros sin autorización.
HidroCanna podrá moderar o eliminar contenido que:
Sea ofensivo.
Sea falso o engañoso.
Vulnere derechos.
Incluya publicidad no autorizada.
Contenga información personal.
Incumpla la ley o estos términos.
35. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de HidroCanna.
La política deberá estar disponible públicamente en el sitio web.
El usuario podrá ejercer sus derechos escribiendo a info@hidrocanna.com o comunicándose al +54 9 351 865-9203.
36. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar o enlazar servicios de terceros, incluyendo:
Mercado Pago.
MODO.
Andreani.
Meta.
WhatsApp.
Google.
Plataformas publicitarias.
Servicios de alojamiento.
Herramientas analíticas.
Cada tercero puede aplicar sus propias condiciones y políticas.
HidroCanna no controla íntegramente la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de servicios externos.
37. Disponibilidad del sitio
HidroCanna procura mantener el sitio disponible, pero no garantiza un funcionamiento permanente o libre de errores.
El servicio podrá interrumpirse por:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Incidentes de seguridad.
Problemas de conectividad.
Fallas de proveedores.
Caso fortuito.
Fuerza mayor.
HidroCanna procurará restablecer el funcionamiento dentro de un plazo razonable.
38. Limitación de responsabilidad
HidroCanna será responsable conforme a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, no será responsable por daños derivados de:
Uso indebido de los productos.
Incumplimiento de instrucciones.
Información incorrecta proporcionada por el usuario.
Fallas de servicios externos fuera de su control.
Accesos no autorizados causados por falta de protección de la cuenta.
Circunstancias imprevisibles o inevitables.
Nada de lo establecido en estos términos limita derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos.
39. Modificaciones
HidroCanna podrá actualizar estos Términos y Condiciones por motivos:
Legales.
Regulatorios.
Técnicos.
Operativos.
Comerciales.
La versión vigente será publicada en https://hidrocanna.com con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán derechos adquiridos en operaciones anteriores.
40. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
En las relaciones de consumo, cualquier controversia será resuelta respetando la jurisdicción y competencia establecidas por las normas de protección al consumidor.
Ninguna disposición obliga al consumidor a litigar en una jurisdicción diferente de la que legalmente le corresponda.
41. Contacto y reclamos
Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones, garantías o solicitudes:
HidroCanna
Titular: Maria Dolores Alonso
CUIT: 27-32926074-2
Domicilio: Palestina 31, Córdoba Capital, Córdoba, CP 5000, República Argentina
Sitio web: https://hidrocanna.com
Correo electrónico: info@hidrocanna.com
Teléfono y WhatsApp: +54 9 351 865-9203