POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Derecho de arrepentimiento (Compras online)
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo.
No deben faltar accesorios, manuales ni componentes.
No se aceptan devoluciones de fertilizantes abiertos o productos consumibles abiertos.
Excepción:
Los sistemas hidropónicos podrán devolverse aun cuando hayan sido abiertos, siempre que se encuentren en buenas condiciones generales y sin daños.
2. Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta defectos de fabricación o fallas:
La empresa asumirá el costo del envío de devolución.
Se enviará una etiqueta de devolución sin cargo cuando corresponda.
Se podrá optar por cambio o reembolso.
3. Devoluciones por arrepentimiento (producto sin defecto)
En caso de devolución por decisión del cliente:
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
El cliente gestiona el envío.
El producto debe cumplir las condiciones indicadas anteriormente.
4. Cambios
Se aceptan cambios dentro del mismo plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
Producto sin uso y en perfecto estado.
Embalaje original.
En caso de cambio por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.
En caso de falla, la empresa asume el costo.
5. Métodos de devolución
Las devoluciones pueden realizarse:
En nuestra tienda física ubicada en Palestina 31, Córdoba.
Mediante envío por correo.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
El reembolso será procesado en un plazo máximo de hasta 30 días.
El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
No se aplican cargos de reposición.
El plazo final de acreditación puede variar según el método de pago y la entidad bancaria emisora.
7. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá comunicarse a:
📧 info@hidrocanna.com
📞 +54 9 3518 65-9203
Indicando número de pedido, motivo y fotografías del producto si corresponde.
HidroCanna – María Dolores Alonso
CUIT 27-32926074-2
Palestina 31, Córdoba, Argentina
info@hidrocanna.com
+54 9 3518 65-9203